WhatsApp terus memperbaharui platformnya Dengan penyepaduan lanjutan kecerdasan buatan melalui chatbots yang bukan sahaja bertindak balas kepada pengguna malah boleh memulakan perbualan, mengingati interaksi sebelumnya dan menawarkan pengalaman yang semakin diperibadikan. Ciri baharu ini menandakan titik perubahan bagi apl pemesejan yang paling banyak digunakan di dunia dan membuka pintu kepada peluang baharu untuk pengguna individu dan perniagaan serta pencipta digital.
Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, Meta telah memperkenalkan dan menguji satu siri chatbots proaktif, mampu menghubungi pengguna di WhatsApp, Messenger dan Instagram walaupun tanpa permintaan khusus. Melalui platform seperti Meta AI Studio, pembantu diperibadikan sedang dibuat yang melawat semula perbualan sebelumnya, mengesyorkan kandungan baharu, atau hanya membuat susulan, sentiasa dalam had tertentu dan peraturan khusus untuk mengelakkan mesej mengganggu.
Chatbots yang boleh disesuaikan dan pemesejan proaktif: era baharu AI di WhatsApp
Perkembangan bot sembang yang boleh disesuaikan membuka kemungkinan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam hubungan antara pengguna dan teknologi. Kini anda boleh mencipta pembantu maya anda sendiri, membaptis dia, tentukan personaliti mereka (daripada "kreatif" kepada "sarkastik" kepada "serius"), dan tentukan bidang kepakaran mereka, sama ada teknologi, memasak, mengembara atau mana-mana bidang lain. Bot boleh diprogramkan untuk mengingat semula maklumat, mengambil isu yang belum selesai dan, jika pengguna telah berinteraksi dengan mereka sekurang-kurangnya lima kali dalam dua minggu, menghantar mesej susulan.
Contoh ilustrasi ialah chatbot "The Master of Movie Magic," mampu mengesyorkan runut bunyi atau filem berdasarkan citarasa pengguna sebelum ini, dengan komunikasi rapat yang melangkaui perundingan sekali sahaja.
Alat baharu untuk perniagaan: daripada penapis penyerahan AI kepada perdagangan perbualan
Komitmen WhatsApp untuk automasi pintar dalam syarikat Ini diterjemahkan ke dalam alat seperti penapis AI-handoff. Ciri ini, yang kini dalam versi beta untuk WhatsApp Business pada Android, mengenal pasti kes yang memerlukan campur tangan manusia selepas kapasiti tindak balas automatik sistem telah habis, mengumpulkannya dalam ruang tertentu dan dengan itu memudahkan sokongan yang diperibadikan.
Syarikat boleh menyesuaikan tempoh masa sembang kekal dalam penapis, menyesuaikannya dengan keperluan operasi mereka sendiri. Hasilnya ialah pengurusan yang lebih diperkemas, di mana peralihan daripada hubungan automatik kepada manusia dicapai tanpa pelanggan perlu menunggu secara berlebihan atau mengulangi pertanyaan mereka beberapa kali. Terokai cara mengoptimumkan sembang anda dengan widget kemas kini baharu.
Trend ini, dirangka dalam apa yang dipanggil perdagangan perbualan, membolehkan pengguna membuat pembelian, pembayaran, tempahan dan juga mengurus janji temu dengan organisasi penjagaan kesihatan, semuanya dalam satu sembang. Di Mexico sahaja, lebih daripada 60 juta orang menggunakan WhatsApp untuk tujuan ini, yang diterjemahkan kepada kecekapan yang lebih besar untuk perniagaan dan kebolehcapaian untuk pengguna yang mungkin tidak mempunyai akses kepada perkhidmatan perbankan digital lain.
Privasi dan Kawalan: Apakah Maksud Integrasi Meta AI?
Penyepaduan chatbots kecerdasan buatan meningkat keraguan munasabah tentang privasiSembang Meta AI, yang dikenal pasti oleh bulatan biru tersendiri dalam antara muka, tidak mempunyai penyulitan hujung ke hujung yang sama seperti perbualan biasa, menimbulkan beberapa kebimbangan tentang perlindungan data.
Walaupun Meta memastikan bahawa ringkasan sembang automatik diproses secara peribadi dan tiada sesiapa di syarikat itu mempunyai akses kepada kandungan, keterlihatan berterusan Meta AI dalam menu mengehadkan pilihan bagi mereka yang lebih suka pengalaman yang lebih tradisional dan kurang automatik. Tambahan pula, kemungkinan ralat dalam ringkasan yang dihasilkan atau penggunaan sumber peranti juga menjadi subjek perdebatan di kalangan pengguna yang lebih menuntut.
Sebaliknya, peraturan mengenai interaksi kanak-kanak bawah umur dengan chatbots masih ditakrifkan di banyak negara, walaupun sekatan undang-undang sudah wujud di tempat seperti Tennessee dan Puerto Rico. Meta mengesyorkan agar tidak menggunakan pembantu ini untuk nasihat perubatan, undang-undang atau psikologi dan menjelaskan bahawa mereka bukan pengganti bantuan profesional.
Pengalaman dan peluang yang diperibadikan untuk pencipta dan usahawan
Kebangkitan chatbot yang diperibadikan mendemokrasikan akses kepada kecerdasan buatan, menyediakan perniagaan kecil dan individu yang bekerja sendiri dengan pembantu yang mampu menyelesaikan pertanyaan, mengautomasikan perkhidmatan pelanggan dan menawarkan pengalaman yang lebih menarik kepada pengguna. Alatan seperti Studio Meta AI Mereka membuka pintu kepada mana-mana pengguna, tanpa pengetahuan teknikal lanjutan, untuk mereka bentuk bot mereka sendiri dan berkongsinya di WhatsApp, Messenger dan Instagram.
Penyepaduan AI ke dalam WhatsApp mengubah cara kami berkomunikasi, membeli-belah dan mengurus tugas harian daripada peranti mudah alih kami. Masa depan platform jelas kelihatan tertumpu pada AI. pemperibadian, automasi pintar dan keseimbangan antara kecekapan dan kawalan pengguna ke atas data dan persekitaran digital mereka.